近日,溫州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門診部收到王阿婆(化名)送來印有“熱情服務,為病人解憂”的錦旗,感謝門診部護士張曉美的熱情服務和暖心照顧。
王阿婆是一位患有聽力障礙的老年人,身邊年輕人因事不能陪同就診,前段時間王阿婆孤身一人來到醫(yī)院,憂心忡忡。張曉美在門診巡邏時看到手足無措的王阿婆,主動迎了上去,在發(fā)現(xiàn)王阿婆有聽力障礙后,主動將王阿婆帶至人少的辦公室里耐心詢問溝通,并陪診王阿婆到相應科室就診。
張曉美是門診部陪診團隊的一員,她細致溫暖專業(yè)的服務,讓王阿婆就醫(yī)不再孤單。這面錦旗不僅代表著患者對門診部的感激之情,更是對大家工作的高度認可。