近期我院以溫州市衛(wèi)生局開(kāi)展的“萬(wàn)名群眾評(píng)醫(yī)院”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展“正行風(fēng)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。護(hù)理部也積極響應(yīng)號(hào)召，于12月1日在25樓學(xué)術(shù)廳召開(kāi)“改善服務(wù)理念，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”動(dòng)員大會(huì)。由護(hù)理部主任周建麗主持會(huì)議，鄭文球院長(zhǎng)、姜陽(yáng)貴院長(zhǎng)及監(jiān)察室主任陳亞?wèn)|出席會(huì)議，并做重要講話。
此次會(huì)議共約300多名護(hù)士參加，會(huì)場(chǎng)人山人海、座無(wú)虛席，連過(guò)道上也坐滿了人。陳亞?wèn)|科長(zhǎng)匯報(bào)了第三方患者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果并做分析，由分管副院長(zhǎng)姜陽(yáng)貴做動(dòng)員講話，對(duì)目前護(hù)理工作所做的努力及成績(jī)給予了肯定，同時(shí)要認(rèn)清第三方患者滿意度的真正意義，對(duì)目前存在的工作問(wèn)題及不足，做了詳細(xì)的分析，要求各科室針對(duì)第三調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整改。加強(qiáng)深化以病人中心的服務(wù)理念，提高員工的思想覺(jué)悟，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
鄭文球院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，要提高護(hù)理質(zhì)量，首先要提高護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，對(duì)醫(yī)療崗位的認(rèn)識(shí)，全面提升護(hù)士的綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，注重細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、提升護(hù)理服務(wù)能力、提高醫(yī)療保健綜合服務(wù)水平，最終達(dá)到提高患者滿意度的活動(dòng)目標(biāo)。
通過(guò)此次動(dòng)員大會(huì)，全院護(hù)士統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提供安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、醫(yī)護(hù)人員滿意。
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